Analista de Sucesso do Cliente - Onboarding (Engenharia Civil e Arquitetura)

Este é um cargo remoto.

A oportunidade

A indústria da construção civil é a segunda menos digitalizada globalmente, e a Vobi nasceu para revolucioná-la! Nossa missão é empoderar profissionais e pequenos negócios deste setor, conectando toda a indústria em uma única plataforma e fornecendo-lhes todas as ferramentas necessárias para conseguirem entregar projetos e obras incríveis, de maneira transparente, simples e colaborativa.

Estamos em busca de pessoas para fazer parte do time de Customer Success, que irão nos ajudar na melhoria contínua dos nossos processos e produtos, sempre com o foco em entregar a melhor solução para os nossos clientes.

Se você gosta de desafios e está a fim de sacudir uma indústria tradicional e arcaica por completo, venha falar com a gente!

Principais atividades desta posição

• Garantir a melhor experiência aos clientes, do onboarding à adoção diária, fornecendo informações proativas para o melhor uso da plataforma;

• Realizar o onboarding, rotinas de acompanhamento e comunicação com os nossos novos clientes;

• Auxiliar o time de produto na melhoria contínua da plataforma, colhendo feedbacks dos clientes e buscando alternativas para aumentar o engajamento e valor entregue;

• Monitorar KPIs e evitar o churn da carteira de clientes;

• Buscar formas mais eficientes de destravar a jornada de implantação dos clientes, utilizando tecnologia, automação e IA para acelerar a adoção e reduzir fricções na implementação.

O que esperamos de você

• Graduação em Engenharia Civil ou Arquitetura;

• Experiência prévia em operações de experiência do cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS (diferencial).

• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;

• Perfil investigativo e curioso para solucionar problemas;

• Interesse e familiaridade com ferramentas de IA e automação, utilizando-as no dia a dia para ganhar produtividade e melhorar processos;

• Empatia para entender e orientar os clientes;

• Habilidade de organização e gestão de tempo.

Porque você vai amar trabalhar com a gente

• Remuneração competitiva em relação ao mercado;

• Possibilidade de participação societária;

• Ambiente descontraído, com muitas oportunidades de crescimento e suporte para desenvolver sua carreira;

• Confraternizações presenciais semestrais;

• Gympass;

• Day off de aniversário;

• Trabalho remoto e flexível;

• Liberdade para propor novas ideias e assumir grandes responsabilidades.

Sobre a Vobi

Criada por ex-sócios da MAR Ventures - Venture builder com negócios avaliados em mais de R$ 1 bilhão - e investida pela Y Combinator, a Vobi está transformando a indústria da construção civil (a segunda indústria menos digitalizada globalmente) através da tecnologia!

A Vobi é uma plataforma SaaS de gestão para pequenas e médias empresas do setor, como escritórios de arquitetura, empresas de engenharia e construtoras. Nós os ajudamos a gerenciar melhor os seus projetos, obras e negócio, conectando e fornecendo todas as ferramentas necessárias e eliminando tarefas administrativas e manuais para que se concentrem no crescimento dos seus negócios.

Através plataforma, profissionais e seus clientes conseguem colaborar, planejar, criar orçamentos, realizar compras e fazer pagamentos a fornecedores de produtos ou serviços, em um único local.

Anualmente, mais de R$ 5 bilhões em obras são gerenciadas através da Vobi, e nossa presença já se estende por todos os estados do Brasil.

Somos Y Combinator backed

Portfólio MAR ventures:

• RemessaOnline – www.remessaonline.com.br (Remittance)

• Easy Carros - www.easycarros.com (Automotive industry)

• Finpass - www.finpass.com.br (Credit)

• Modiax - www.modiax.com (Cryptocurrency)

Pronto(a) para transformar uma indústria extremamente tradicional?!

Originally posted on Himalayas