Coordenador de Customer Service

Descrição: Descrição da posição:• Coordenar a operação de atendimento ao cliente (CX), garantindo o cumprimento dos SLAs e a qualidade no atendimento;• Gerir e acompanhar os processos de ressarcimento/indenização, assegurando análise correta, prazos e conformidade com as políticas internas;• Monitorar e analisar indicadores de performance (KPIs), como todos os SLAs de serviços dos clientes plat...