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ServiceNow Consultant / CRM Specialist (m/w/d)

FCFlexIT Consulting GmbHDüsseldorf

Job Details
Salary
Not specified
Remote
On-site
Skills
Applications Administration
Description

Für unseren Kunden (MDAX Unternehmen) in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen ServiceNow Consultant / CRM Specialist (m/w/d) zur Weiterentwicklung CRM- und Serviceprozesse auf Basis der der frisch implementierten ServiceNow-Plattform. Du wirst hier der Service / Application Owner.

Aufgaben

  • Weiterentwicklung unseres CRM-Systems auf ServiceNow-Basis (z. B. CSM / CRM-nahe Module)
  • Analyse und Optimierung von CRM- und Serviceprozessen (Tickets, Anfragen, Workflows)
  • Customizing der ServiceNow-Plattform (Flow Designer, Business Rules, UI Policies, Formulare)
  • Konzeption von Integrationen und Schnittstellen zu bestehenden Systemen (z. B. ERP, DMS, BI)
  • Zusammenarbeit mit Fachbereichen und externen Implementierungspartnern
  • Testing, Dokumentation und Unterstützung bei Rollouts und Schulungen

Qualifikation

  • Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung mit ServiceNow, idealerweise im Bereich CSM und Workflow-Automatisierung
  • Verständnis für ServiceNow-Datenmodelle und Geschäftsprozesse
  • Erfahrung in der Anforderungsanalyse zwischen Fachbereich und IT
  • Grundkenntnisse in JavaScript sowie idealerweise REST / API-Integrationen
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Benefits

  • 4 Tage remote work pro Woche!
  • 65.-80.000 Euro Gehalt
  • 30 Tage Urlaub und zusätzliche Sonderurlaubstage, neueste Technikausstattung, kostenlose Parkplatzmöglichkeiten, Fahrrad Leasing und Corporate Benefits.
  • Urban Sports Club Zuschuß
  • Akademie
  • Gesundheitsmanagement
  • nette Kollegen

Hier bietet sich die Möglichkeit bei einem MDAX Konzern Prozesse mitzugestalten - ergreife sie!

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+Recently posted (0 days ago) -- actively hiring
+Thorough job description -- indicates a genuine, active role
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Listing Age
81 days
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Single source
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0
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Mar 17
Last Seen
Mar 17
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