Analista de Customer Success - Pleno

Representar o IAS na construção de uma relação duradoura com os usuários, liderando-o durante todas as fases da sua jornada pelas nossas plataformas. Conduzir o processo de onboarding de novos usuários nas plataformas do IAS. Realizar atendimento e treinamentos dos usuários para correto uso das plataformas, compreendendo a melhor forma de comunicação a cada usuário. Desenvolver materiais instrucionais, como Manuais de Uso e Vídeos, para orientar os usuários das plataformas. Ser a voz do usuário…